Teslimat ve İade

Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

Öncelikle üye olurken dolduracağınız üye formunun eksiksiz ve güncel bilgiler içermesine dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, üyelik bilgilerinizdeki iletişim bilgilerinizden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresinize gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerinizi daha kolay takip edebilmek için, sitemize üye olmanızı tavsiye ederiz. İsterseniz oluşturduğunuz üyelik ile isterseniz üye olmadan devam et seçeneği ile ilerleyip satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek beğenmiş olduğunuz renk, beden tercihinizi yapıp “Sepete Ekle” butonuna basarak, ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Daha sonrasında sayfamızın sağ üst tarafında bulunan “Sepetim” e tıklayarak, sistemin size soracağı kargo ve teslimat bilgilerinden sonra ödeme bilgilerinizi yazıp siparişinizi verebilirsiniz.

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz de kapıda nakit, eft/havale ile taksitli ve tek çekim şeklinde yapmış olduğunuz alışverişleriniz için PTT Kargo gönderi sağlanacaktır. Kapıda Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde ise MNG Kargo ile gönderim sağlanacaktır.

 

Kargo ücreti ne kadar?

69 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 8,75 TL’dir. Kapıda ödeme tercih ettiğiniz takdirde 3,00TL, Kapıda Kredi Kartı ile ödeme tercih ettiğiniz taktirde ise 7,50TL Kargo firmasına yapılması gereken, Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli Ödemenize Eklenecektir.

 

Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?

Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, hafta içi saat 16:00 a kadar gelen siparişler aynı gün, Cumartesi günü ise kargoların yarım gün çalışması sebebi ile saat 12:00 a kadar gelen siparişler yine aynı gün kargolanacaktır. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir. PTT ile gönderilen kargonuzu takip için lütfen seri numarasının başına KP harflerini girin.

 

Siparişimin durumumu nasıl takip edebilirim?

Sitemize gelen siparişler en geç 1 gün içerisinde kargolanmakta olup, buna istinaden eksik bir ürün olması halinde veya ürünlerinizin o gün kargoya verilecek olmasına istinaden ekibimiz Sizi cep telefonunuz üzerinden teyid amaçlı  aramaktadır. Bu sebeple Lütfen siparişinizi girerken ve üyelik oluştururken cep telefonu bilginizi eksiksiz girdiğinizden emin olun.

 

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde kargo firması tarafından size sms yolu ile takip kodu gelecektir. PTT ile gönderilen kargonuzu takip için (www.ptt.gov.tr) (https://gonderitakip.ptt.gov.tr/) lütfen seri numarasının başına KP harflerini girin.

  

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

 

Garanti Koşulları
 Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
 Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
 Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
 Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

 

Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde kargo ücreti firmamıza ait olmak üzere PTT ile sadece 903236988 numaralı kod ile tarafımıza hatalı ürünleri gönderebilirsiniz.

Lütfen ilgili kargo poşetinin içine Ad Soyad Cep Telefonu (para iadesi yapılacaksa IBAN ve hesap sahibi adı/soyadı) ve talebinizi içeren bir yazı ekleyin.
Müşteri ürünü istediği ürünler doğru gönderildiği halde değişim istediğinde değişim sürecinde kargo ücretleri kendisine ait olacaktır.
Fazla gelen veya beğeni sebebi ile iade edilmek istenen ürünlerde kargo ücreti indirimli PTT kodumuz 903236988 dahilinde müşteriye aittir.

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde ise yine aynı PTT kodumuz 903236988 dahilinde geliş-gidiş kargo bedeli müşteriye aittir.
Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

 

Şifremi Unuttum?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” linkine tıklayın ve siteye kaydınızı yaparken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi girin, çok kısa bir sürede size, siteye giriş yaparken, bize bildirmiş olduğunuz şifrenizi içeren bir e-mail gönderilecektir.

Şifre hatırlatma bölümü ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız lütfen bize telefon üzerinden ulaşın.

 

MÜŞTERİ HİZMETLERİMİZ

Çalışma saatlerimiz Hafta içi SAAT 09.00 - 18,00 Arasıdır. Çalışma saatlerimiz içerisinde 05324144270 numaralı iletişim numaralarımızdan bizi arayabilirsiniz.

 

 

Yukarı Git
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır